Пропал звук на ноутбуке и ПК с Windows 10

Здравствуйте, в этом тексте и видео покажу, что предпринять, если пропал звук в Windows 10. Рассмотрим несколько приемов, начиная с самых простых и заканчивая удалением драйвера с использованием Командной строки.

 

Я рекомендую начать с самого простого. Если у вас системный блок, то проверьте, включены ли ваши колонки
работают ли они и подключены ли они к правильному выходу системного блока.

Выходной разъем звуковой карты имеет, как правило, зелёную маркировку или значок, похожий вот на такой.
Он может находиться, как на задней стороне системного блока, так и спереди, сверху или даже сбоку.

Рядышком, как правило, есть красный разъем, для подключения внешнего микрофона.

Когда вы всё это проверили, ищем в правой части монитора, внизу, в системном трее, значок динамика. Если вы его не обнаружили, то, скорее всего, он у вас находится под стрелочкой.

Просто нажмите на него, удерживайте левую клавишу и перетащите на Панель задач.

Наводим курсор на динамик, нажимаем левую клавишу и двигаем движок, проверяем, чтобы он был не в нулевом положении. Лучше поставить его ближе к 100%.

Кроме того, проверьте, нет ли у вас крестика. То есть, громкость у вас может быть 100%, а крестик говорит о том, что у вас работает режим "без звука". Включаем звук.

Давайте проверим, правильное ли устройство выбрано для воспроизведения звука. Для этого, снова кликаем левой клавишей по динамику, если нажать на стрелку, есть список устройств воспроизведения данного компьютера.

Внимательно посмотрите на название устройств. Попробуйте переключить устройства и проверить появился ли звук. Если звук не появился, то переходим к настройкам устройств воспроизведения.

Для этого, опять же на динамике, можно нажать правую клавишу и выбрать Звуки. В открывшемся окне выбираем вкладку Воспроизведение.

Устройство воспроизведения, как правило, называется Динамики должно быть выбрано по умолчанию. Об этом говорит белая галочка в зеленом кружочке.

Кроме того устройство не должно быть отключено. Я сейчас его отключу (смотрите видео). Во-первых, устройство стало таким серым неактивным. И появилась стрелка черного цвета.

Это говорит о том, что устройство отключено. Нужно включить устройство. Для этого, на устройстве нажимаем правую клавишу выбираем Включить.

Кроме того, можно сразу проверить свойства этого устройства. Можно, либо просто, дважды кликнуть по нему
либо, выделив его, нажать на кнопку Свойства.

При этом, мы увидим, что в качестве контроллера используется устройство с поддержкой High Definition. Это устройство от Microsoft.

То есть, в данном случае на этом компьютере не установлены родные драйвера. А используются драйвера, которые Windows установил автоматически. Это не является критическим моментом.

Как правило, звуковые устройства со стандартами майкрософтовскими драйверами работают нормально.

Далее переходим на вкладку Уровни. Мы уже отрегулировали эти уровни. Проконтролируйте еще раз, чтобы у вас было ближе к 100%. Далее, переходим на следующую вкладку.

На следующей вкладке можно поставить галочку.

Переходим на следующую вкладку Дополнительно. Здесь можно оставить вот такой вариант Компакт-диск
или выбрать диск DVD, например. Принципиальной роли это не играет.

Галочки Монопольного режима можно оставить. А можно попробовать сделать настройки. То есть, если у вас звук не работает, попробуйте снять галочку. Нажать Применить, ОК.

После этого проверить появился ли звук. Если ничего не изменилось, можно вернуть галочки в прежнее состояние. Снова Применить, ОК.

Далее переходим на вкладку Пространственный звук
Пространственный звук лучше оставить в таком состоянии: Выключено
то есть, если у вас проблемы со звуком..
то пространственный звук нам только помешает
мы проверили все вкладки
нажимаем ОК
и здесь ОК
и если к вашему компьютеру подключено несколько устройств воспроизведения
то вы можете сделать по умолчанию то или другое устройство
как видите, на вкладке Воспроизведение му меня есть два устройства
они оба подключены
в данном случае, устройством по умолчанию, являются Динамики
чтобы сделать, устройством по умолчанию, второе устройство
можно нажать на устройстве правую клавишу..
и выбрать в контекстном меню Использовать по умолчанию
можно также сделать это устройство..
и Устройством связи по умолчанию
для этого нужно, ещё раз кликнуть по устройству правой клавишей мыши..
и выбрать в меню Использовать устройство связи по умолчанию
таким образом, мы полностью переключились на второе устройство
и оно теперь является Устройством по умолчанию
попробуйте поменять устройства по умолчанию
и после этого, проверьте появился ли у вас звук
к примеру, если звуковая карта вашего компьютера..
подключена к какому-то внешнему усилителю
то, вполне возможно, что у вас будет работать именно такая схема
вернуться к первому варианту тоже очень просто..
правая клавиша на устройстве, выбрать пункт Использовать по умолчанию
и, ещё раз, правая клавиша на устройстве..
выбрать пункт: Использовать устройство связи по умолчанию
если на вашем компьютере, вы видите вот такую картину
то есть, у вас напротив Динамика вот такой красный крестик
то делаем следующее..
нажимаю правую клавишу на динамике выбираю Звуки
перехожу на вкладку Воспроизведение
я вот сюда перетащу это окно
что было удобнее
у меня написано: Звуковые устройства не установлены
если вы видите такую же картину..
то тогда нажмите на свободном месте в правую клавишу мыши..
и ставьте галочки напротив обоих пунктов
и я в два приема поставил галочки
то есть, ещё раз, правая клавиша и снова левой клавишей отмечаю галочкой
при этом, у меня появились устройства
но, как видите, Динамики у меня отключены
я открою дополнительно Диспетчер устройств
чтобы было видно взаимосвязь
в Windows 10 Диспетчер устройств открывается очень просто
нажимаю правую клавишу на кнопке Пуск и выбираю Диспетчер устройств
если мы раскроем вот эту группу устройств
Аудиовходы и аудиовыходы
то увидим, что здесь у меня только один микрофон
теперь давайте включим Динамики, мы уже умеем это делать
правая клавиша мыши: выбираю Включить
обратите внимание, здесь динамики тоже сразу же появились
если у вас была похожая картина..
то, после таких настроек, обязательно проверьте, появился ли у вас звук
переходим к установке драйверов
открываю Диспетчер устройств
снова, правая клавиша на кнопке Пуск, выбираю Диспетчер устройств
как я уже сказал, вот такая картина в этих двух группах
то есть, перечисление устройств с поддержкой High Definition
говорит о том, что драйвера устройств не установлены
то есть установлены драйвера от Microsoft
давайте установим драйвера для аудио, для данного ноутбука
для того, чтобы это сделать, нужно знать модель ноутбука
у меня этому посвящено отдельное видео
а так же, название устройства, драйвера для которого мы хотим скачать
давайте нажмем правую клавишу на этом устройстве
и выберем Свойства
здесь переходим на вкладку Сведения
нажимаем вот на этот выпадающий список и выбираем ИД оборудования
здесь копируем нижнюю строчку которая покороче
правая клавиша Копировать
закрываем это окно
можно свернуть Диспетчер задач
теперь нам нужен сайт, на котором мы можем узнать модель устройства
открываю браузер
есть очень популярный сайт с коротким названием
я ввожу его в адресную строку
devid.info
здесь будьте аккуратны, не кликайте лишний раз мышью
аккуратненько кликаем вот в этой поисковой строке
нажимаем правую клавишу и вставляем то, что мы скопировали
можно попробовать сразу же поискать
просто нажимаю кнопку Искать
как видите, у меня определилось вот такое устройство Conexant SmartAudio HD
если у вас не получилось с первого раза поискать..
если поисковая система этого сайта выдала ошибку
то попробуйте удалить часть вот этого кода
обязательно нужно оставить вот эти буквы DEV
потом нижнее подчёркивание
и четыре символа после него
после этого следующий знак & можно выделять..
выделить всё, что идёт после знака & и удалить
и снова нажать на кнопку Искать
в данном случае у меня определился Conexant SmartAudio HD
этого будет достаточно
теперь я открываю новую вкладку
и захожу на сайт Asus у меня ноутбук Asus
как правило, драйвера можно скачать в разделе Сервис
или в разделе с похожим названием
я выбираю Сервис
здесь есть Поддержка нажимаю
здесь опускаюсь чуть ниже
и давайте попробуем сразу поискать
кликаю в поисковой строке и просто напечатаю модель своего ноутбука
у меня Asus K52F
старый ноутбук
ноутбук появился в списке выбираю его
здесь есть вкладка База знаний
а так же вкладка Драйверы и Утилиты
выбираю её..
чуть ниже опускаюсь
теперь нам нужно указать операционную систему
нажимаю на выпадающий список
здесь видим, что самые свежие драйвера только для Windows 7
драйвера для Windows 7, скорее всего будут совместимы с Десяткой
главное это разрядность
разрядность должна совпадать с вашей
наверное вы знаете как определить разрядность системы
но я быстро покажу
для этого открываю Проводник
правая клавиша на Этом компьютере - Свойства
вот здесь видно, что у меня 64-х разрядная операционная система
закрываю окно
закрываю Проводник
еще раз нажимаю вот сюда и выбираю вот этот вариант
Windows 7 64-bit
опускаюсь ниже
здесь мы видим VGA, это драйвера видео
BIOS
и здесь есть аудио драйвера
и как раз Conexant Audio Driver
то есть то, что нам необходимо
Для чего мы узнавали название этого устройства?
дело в том, что вполне возможно, что для вашего ноутбука
здесь будет целый ряд драйверов для аудио
от разных производителей
и вам нужно знать, какой из них качать
в данном случае мы качаем этот я скачиваю драйвер
драйвер скачался, можно перетащить его прямо на Рабочий стол
вот так
закрываем пока браузер
драйвер скачался в виде архива
распаковываем его
правая клавиша, я выбираю Извлечь все
есть у вас есть какой-нибудь архиватор
то можно распаковать с помощью архиватора
нажимаю Извлечь
драйвер распакован и папка сразу же открылась
в данном случае драйвер у меня скачался в виде стандартного установщика Windows
для того чтобы установить его, нужно запустить файл
с названием либо Setup, либо Install либо ещё что-то подобное
я запускаю установщик
в этом окне нажимаю Да
происходит установка драйвера
у меня открылось здесь вот такое окно
я просто нажимаю кнопку ОК
нам нужно продолжить установку
нам написали, что установка драйвера устройства завершена
нажимаем ОК
закрываем это окно
давайте посмотрим, что произошло в Диспетчере устройств
как видите вместо устройства с поддержкой High Definition у меня появился
появилась звуковая карта Conexant SmartAudio HD
кроме того, в Аудиовходах и аудиовыходах тоже все устройства переименовались
после того, как вы установили драйвера..
обязательно проверьте, появился ли у вас звук
если вы заметили что после очередного обновления Windows 10..
у вас пропал звук
вам кажется, что это произошло именно после обновления
то можно попробовать следующую процедуру
снова, правая клавиша на кнопке Пуск открываем Диспетчер устройств
открываем Звуковые, игровые видео устройства
нажимаем правую клавишу..
выбираем пункт: Удалить устройство
если у вас будет вот такой пункт..
Удалить программы драйверов для этого устройства
обязательно поставьте галочку
нажимайте Удалить
при этом, устройство просто удаляется из системы
и удаляется драйвер этого устройства
после этого нажимаем вот на эту кнопку..
Обновить конфигурацию оборудования
при этом, Windows переустанавливает для данного устройства
совместимый драйвер, который уже есть в системе
после того, как вы это сделали, проверьте появился ли у вас звук
при неполадках со звуком можно попробовать..
стандартное средство устранения неполадок
для этого, нажимаем правую клавишу на динамике и выбираем вот этот пункт..
Устранение неполадок со звуком
здесь нам предлагают Выключить звуковые эффекты и дополнительные средства
для того чтобы их выключить нажимаем вот сюда
и делаем ту настройку о которой я уже говорил в этом видео
Применить, ОК
нам написали что диагностика завершена
установлено значение по умолчанию для аудиоформата
написали, что проблема исправлена
после этого проверьте появился ли у вас звук
если вы обновили драйвер звуковой карты
и после этого у вас пропал звук
то попробуйте откатить драйвер
тоже самое можно предпринять..
если звук пропал после общего обновления Windows 10
здесь чтобы сделать откат, открываем Диспетчер устройств
открываем Звуковые, игровые видео устройства
на адаптере звуковой карты нажимаем правую клавишу..
и выбираем пункт Свойства
здесь переходим на вкладку Драйвер
случае если вы обновляли драйвера..
вот эта кнопка должна быть у вас активная как у меня здесь
нажимаю на неё
здесь вам могут предложить вот такой опрос
если вы точно знаете причину то укажите её
если причину не знаете, можно выбрать вот этот вариант
что здесь написать
я выберу вот такой вариант..
моя предыдущая версия драйвера работала лучше
как только я выбрал конкретный вариант кнопка Да стала активна
я нажимаю Да
происходит откат драйвера
мы видим, что вот в этом окне, кнопка Откатить стала неактивна
можно закрыть это окно
и обновить конфигурацию оборудования
после того как вы сделали откат, проверьте появился ли у вас звук
если в процессе работают вашего компьютера или ноутбука
самопроизвольно уменьшается громкость
чаще всего это происходит при обращении к микрофону
то можно попробовать сделать следующее..
на динамике снова нажимаем правую клавишу
выбираем Звуки
здесь нам нужна вкладка Связь
на вкладке Связь выбираем последний вариант..
действие не требуется
нажимаем Применить
ОК
попробуйте такую настройку
часто она помогает избавиться..
от уменьшения громкости в процессе работы компьютера
удалить драйвер можно также используя Командную строку
этот способ для тех, кто умеет и не боится использовать Командную строку
запускаем Командную строку с правами администратора
можно нажать на клавишу Windows
напечатать командная строка
или по английски cmd например
командная строка появилась в меню Пуск
можно нажать вот на эту кнопку
или правая клавиша вот здесь, выбираю
Запуск от имени администратора
здесь нажимаем кнопку Да
в Командной строке вводим вот такую команду
pnputil /enum-drivers c:\drivers.txt
командой мы экспортируем данные о драйверах
вот в этот текстовый документ
название вы можете придумать другое
нажимаю на клавишу Enter
теперь давайте откроем Диспетчер устройств
открываю Звуковые, игровые видео устройства
предположим, мы хотим удалить вот этот драйвер..
и заменить его другим совместимым драйвером
у меня он называется достаточно конкретно
если у вас будет название без производителя
то можно посмотреть сведения о драйвере
нажимаем правую клавишу Cвойства
переходим на вкладку Cведения
и вот здесь мы видим описание устройства
закрываю это окно
теперь открываем тот документ который мы только что сформировали
я открываю Проводник
открываю Локальный диск (С:)
вот файл, который мы только что создали, открываю его
файл достаточно большой, как видите здесь много драйверов
поэтому давайте попробуем воспользоваться поиском
я нажимаю Ctrl + F
давайте realtek введём
я ввёл первые буквы real..
у меня нашёлся один драйвер
убеждаемся что этот драйвер относится к звуковым игровым и видео устройствам
нужно запомнить опубликованное имя этого драйвера
вот оно
она давайте я его скопирую
сворачиваем всё это вниз
переходим обратно в Командую строку
и ввожу вот такую команду..
команда есть в описании видео
сюда можно прямо вставить..
имя, которое мы скопировали
я просто крикнул правой клавишей мыши и имя вставлено
далее ставлю пробел
/uninstall
этой командой мы удаляем данный драйвер из системы
я нажимаю на клавишу Enter
нам написали, что пакет драйвера удалён
в Диспетчере уже что-то происходит давайте посмотрим
как видите, драйвер Realtek был удалён..
и вместо него, Windows установил..
майкрософтовский совместимый драйвер для этого устройства
после такого удаления драйвера и его обновления
проверьте, появился ли у вас звук
напоследок ещё один способ
если у вас пропал звук можно попробовать еще такой вариант
правая клавиша Диспетчер устройств
открываю Звуковые, игровые видео устройства
на адаптере звуковой карты нажимаю правую клавишу
и просто выбираю пункт Обновить драйвер
мы, в данном случае, пытаемся обновить драйвер
через интернет, автоматическим поиском обновленных драйверов
нажимаю на эту кнопку
как видите, система нашла обновленный драйвер
она скачивает его
необходимо обязательно дождаться процесса загрузки и установки драйвера
нам написали, что система Windows успешно обновила драйверы
закрываем это окно
мы видим, что драйвер успешно обновился
после такого обновления, проверьте появился ли у вас звук
 

Инструкцию и видео записал для вас Евгений Юртаев.

Чтобы смотреть больше полезных уроков, нажмите и подпишитесь на мой канал.

Успехов!

Добавить комментарий

Категория